校园春色你我色 安徽合肥一须眉在瑞幸咖啡喝出疑似“蟑螂”异物，总部客服修起
发布日期：2024-12-23 07:51 点击次数：195
12 月 20 日，有网友发视频爆料称校园春色你我色，在瑞幸咖啡中喝出小强（蟑螂）。
12 月 22 日，齐市现场记者相干上安徽合肥的花消者陈先生，他告诉记者，12 月 20 日，他和一又友相约出去玩，今日 14 点 38 分，他的一又友在瑞幸小步调陡立单买了两杯咖啡，一又友点的是轻轻茉莉，我方点的是生椰拿铁。14 点 42 分，陈先生在瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）线下门店取了单。之后开车和一又友去了巢湖玩，两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处。"到达所在地之后，我嫌外面冷，我就莫得拿，一直放在阿谁杯架上头，虽然阿谁封口的话是一直封着的，我没动。"
一直玩到晚上 8 点多，陈先生开车送一又友回家，在每次等红绿灯的罅隙喝了咖啡，"送完我一又友后，在我快到家的过程中，喝的时候发现内部有一个异物，我就把它吐了出来，我那时心里思咖啡里奈何可能有异物那种东西，我一吐，吐在杯盖上头，一看是‘小强’同样的东西，那时我就拿手机拍了个视频。"
视频截图
由于一时不满，在拍完视频后，就将咖啡扔掉了。陈先生回到家后是越思越气，第二天（21 日）一早，陈先生就来到了他取咖啡的线下门店——瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）进行投诉。
花消者陈先生：他们以下单时期和发现小强这中间时期太长，不承认是他们形成的，我说那把监控调给我看一下，他们说他们莫得职权去调监控，需要朝上头恳求。
之后，门店给了陈先生一个瑞幸咖啡总部的电话，就没过多修起。陈先生拨通瑞幸咖啡总部电话响应了相干情况，并点开瑞幸咖啡总部短信发来的售后相聚，上传了异物像片。
花消者陈先生：我的条件很浅薄，第一，他们要查验门店是不是卫生达标，是不是及格，他往常是不是存在这么的问题？他一直莫得给我把柄 ；第二，要是他门店有问题，必须歇业整顿；然后他必须要给我赔礼说念歉。
12 月 22 日，齐市现场记者相干上瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）的店长，该店长示意，对于陈先生投诉的本色他们是知情的。对于记者研究的问题，店长是这么回复的。
瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）店长：因为我这边不成代表瑞幸去发言，咱们这边莫得职权回答你的问题哦，你不错相干咱们的公关部。
齐市现场记者：可事情是在你们门店发生的，总部的东说念主奈何可能比你们更了了呢？
瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）店长：咱们公司的过程是这么的，我这边是不错给你相干咱们专东说念主给你去作解答。
齐市现场记者：陈先生的第一诉求是思看一下你们店内的监控，你们我方有自查过吗？
瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）店长：咱们正在这边一直在跟进，咱们每天的客服齐会跟他去疏通的。
女教师日记随后，齐市记者拨打瑞幸咖啡售后客服电话。
客服示意："这边有看到，那时投诉的是蟑 ...... 如实有这个异物的一个图片，然而当今校园春色你我色的话，这个问题是由咱们专员给客户来电的。然而当今来电的处理效能的话，我这边还莫得看到，还在处理之中的。"
齐市现场记者：陈先生是思问了了，你们有莫得对门店进行一个看望？
瑞幸咖啡售后客服：咱们齐会有看望的，况兼咱们也会有灌音，要是如实出现这个问题，咱们专员也会看望，监控稽察嘛，然后任何这个食物安全的问题，齐会有咱们相干的专员给客户来电的。这个专员看望的话，咱们只可看到在处理之中。
陈先生告诉齐市现场记者，今天 9 点 52 分，瑞幸售后客服给他来了电话， 因为手机静音莫得接到。13 点 31 分，陈先生接到了瑞幸咖啡售后客服的第一通电话，客服向陈先生详备了解事情的经事后，示意会去看望。14 点 37 分，陈先生再次接到了瑞幸咖啡售后客服的电话，"他给我建议责罚决策，
阿谁订单的钱原路复返，即是返几张什么优惠券，5 张优惠券，然后会加强门店的监督，我那时就给他拒却了。"
花消者陈先生：他平直跟我说，门店看望是没问题的，我说没问题你拿出把柄来，有把柄我不错折服门店是没问题的，然而他们拿不出来，那我就怀疑了。我说，领先我不需要你们抵偿，我问题出现不是奈何谈抵偿，应该是奈何去责罚，保证卫生是有达标的，因为他一直在交易，（要是不看望责罚），那会不会后头再出现这种情况？
当今，陈先生也向当地 12315 进行了投诉。